“老大爺，這會已經下班一會兒了，您說的這個事可以用手機掃這個碼反映，我來教您怎么掃碼。”中午加班的湖北省潛江市熊口鎮綜治中心工作人員小李，對前來反映訴求的李大爺說道。不一會兒，“熊好調”后臺就收到了李大爺關于鄰里臺基糾紛的相關信息。
“你們要及時匯總和轉辦通過‘熊好調’收到的群眾訴求，切實提高矛盾化解效率。”潛江市熊口鎮黨委主要負責人在查看工作專班提交的情況匯報時強調道。隨后，該訴求線索被轉交至鎮綜治中心來訪接訪負責人王蘭杰手中。
“沒想到拖了十年的疙瘩，居然這么快就解開了！”近日，潛江市熊口鎮的李某緊緊握著調解員的手感慨道。這場困擾他與鄰居丁某多年的房產相鄰間隙巷子分界糾紛，在“熊好調”矛盾糾紛調處化解機制的助力下，終于畫上了圓滿句號，讓曾劍拔弩張的鄰里情重歸和睦。
黨建引領“調”，筑牢治理根基
作為熊口鎮基層治理的特色品牌，“熊好調”始終以黨建為引領，把黨組織建在調解一線。在此次糾紛調解中，由鎮黨委統籌調度，選派老黨員、老干部組成“紅色調解員”隊伍，結合相關法律法規和村規民約，與雙方當事人反復溝通協商。考慮到該糾紛涉及巷子分界、房產證書辦理、附屬物拆除等多個關鍵節點，調解員還聯動司法所、村（居）治調主任等多方力量，組建專項調解專班，深入現場核實情況、細化化解方案。糾紛的成功化解，既依法維護了雙方當事人的合法權益，也彰顯了“熊好調”品牌在化解基層矛盾、促進鄰里和諧中的重要作用。
在處理其他重大矛盾糾紛過程中，鎮黨委主要負責人親自接訪下訪、靠前指揮，以身作則做好表率；領導班子成員根據職責分工，分領域包案化解；駐村（居）干部與村組干部并肩作戰、攻堅克難，形成了上下聯動、齊抓共管的調解工作格局。
多方聯動“調”，凝聚化解合力
如今，“熊好調”已成為當地群眾化解矛盾、反映訴求的“定心丸”。通過“線上掃碼+線下走訪”的融合模式，群眾足不出戶就能便捷反映問題；依托“司法常駐+行政輪駐+律師坐班”的一站式服務機制，結合小電警巡防隊“移動前哨”作用，實現了矛盾糾紛第一時間發現、第一時間介入、第一時間化解。同時，該鎮創新推行“調解+積分”激勵機制，引導越來越多的群眾主動參與到矛盾調解工作中，從愛“扯皮”的旁觀者變成善解紛的“和事佬”，形成了共建共治共享的基層治理良好氛圍。
截至目前，潛江市熊口鎮通過“熊好調”機制已排查化解各類矛盾糾紛百余起，未發生“民轉刑、刑轉命”案件。
