2026年春運以來，湖北省武漢市漢口火車站客流持續高位運行，單日最高發送旅客近30萬人次。江漢區公安分局漢口火車站派出所全體民警、輔警全員上崗、晝夜堅守，用嚴密防控筑牢安全防線，用暖心服務溫暖旅客歸途，全力保障春運平安有序。
警力跟著客流走服務就在旅客身邊
“警察同志，我的身份證丟了，下午的車票，怎么辦？”
春運首日早上，一名旅客急匆匆跑進警務室。民警一邊安撫其情緒，一邊迅速調取監控，僅用15分鐘就找到了遺失的身份證，幫助旅客順利乘車。
這樣的高效處置，源于派出所“警力跟著客流走”的精準布防。春運啟動后，派出所全體民警、輔警24小時全天候值守，根據客流實時變化，動態調整警力部署，優化接處警流程，讓安保工作更加精準高效。
設立在南北廣場的“春運暖心服務站”全天開放，熱水、充電插座、應急藥品等一應俱全。有外地游客手機沒電無法掃碼乘車，民警熱心提供幫助并指引路線；有老人候車時突發頭暈，民警及時遞上應急藥品。派出所還組織志愿者協同服務，為旅客解答車次、路線等問題，讓便民服務覆蓋站區每個角落。
立體巡防護平安站區秩序井然有序
“看到警察就在身邊，心里特別踏實。”一位旅客這樣說。
春節期間，派出所聯合特警、武警開展聯勤武裝巡邏，實行步巡、車巡、視頻巡“三巡合一”。進站口、出站層、售票廳等重點區域，每個客流高峰時段都有民警值守，讓旅客安全感十足。
巡邏中，民警及時發現并制止站街拉客人員，當場進行勸導教育，確保站區周邊秩序井然。派出所還聯合綜管辦、交警開展聯合整治，重點打擊盜竊拎包、擾亂乘車秩序等違法行為。春運首日，廣場突發短時客流擁堵，民警第一時間到場分流引導，快速恢復秩序。
正月初七迎來春節假期返程最高峰，站區人流量再度攀升。派出所民警全員上陣，分工明確、有條不紊：有的在進站口疏導客流，有的為攜帶大件行李的旅客搭把手，有的提醒旅客看管好隨身物品。在廣場的暖心服務站里，民警遞上一杯杯熱茶，耐心為問路的旅客指引方向。整個春節假期，漢口站區未發生重大安全事故，治安平穩有序。
尋人找物暖人心溫情守護團圓路
“我的背包落在安檢口了，里面有給孩子帶的新年禮物！”
大年初三，旅客王先生焦急求助。民警迅速聯動安檢崗位，僅用10分鐘便找回背包。
2月21日深夜11時，一名年逾六旬的老人慌張求助，他帶著12歲和8歲的兩個孫女出站時被人流沖散，獨自搜尋近半小時無果。所長雷凱立即啟動應急預案，一邊安撫老人、核實體貌特征，一邊調取監控、組織警力兵分多路搜尋。
夜色已深，出站通道依舊人來人往。雷凱憑借豐富經驗，判斷孩子可能因害怕躲在角落，便親自帶隊逐段排查。半小時后，終于在通道角落找到兩名惶恐無助的女童。他蹲下身子輕聲安撫，確認孩子平安后，立即將她們送回爺爺身邊。重逢一刻，老人熱淚盈眶，緊握民警的手連聲道謝。
針對省內短途客流多的特點，民警深入候車廳、檢票口開展安全宣傳，一遍遍提醒旅客看管好個人財物、謹防詐騙。一位大媽差點輕信陌生轉賬信息，民警及時提醒并講解反詐知識，避免了其財產損失。對老幼病殘孕等重點旅客，派出所開通“愛心綠色通道”，全程攙扶行動不便的孕婦、幫忙搬運行李、護送獨居老人上車。
截至目前，派出所已幫助旅客找回走失人員40余人、遺失物品百余件，解答咨詢千余次。
從清晨第一趟列車，到深夜最后一班歸途，藏藍身影穿梭在人流之中。民警連續執勤8小時顧不上喝水，卻耐心解答每位旅客的咨詢；年輕民警放棄與家人團圓，扎根視頻巡控崗位，緊盯每一個細節。
他們是父母、是兒女，卻把團圓的機會讓給了萬千旅客，用堅守成為春運路上最安心的風景。
