近日,湖北隨州南站上演了一場暖心的愛心接力。一名疑似精神障礙的女子在站臺徘徊時被及時發現,經鐵路民警、車站工作人員與救助管理站多方聯動救助,于次日下午順利踏上返鄉列車,與家人團聚。

2月18日大年初二,當天19時38分許,隨州南站站臺上,一名行為異常的女性旅客引起了工作人員的注意。這名女子獨自徘徊,神情恍惚,面對詢問口齒不清、言語含混,無法提供有效的身份信息和出行目的。工作人員隨即聯系了隨州南站派出所執勤民警。
民警抵達現場后,嘗試與該女子溝通,但她依然答非所問,情緒略顯焦躁。憑借工作經驗,民警初步判斷其可能患有精神類疾病,且存在走失或誤降風險。考慮到夜間氣溫驟降及人身安全,民警一邊安撫其情緒、遞上熱水,一邊耐心詢問其來隨原因,并聯動列車工作人員核查其乘車信息,最終了解到這名女子姓彭,并成功聯系上其家人。

經核實,彭某來自重慶奉節,得知彭某已經從隨州南下車,家人十分焦急。然而,當日從隨州南開往奉節方向的列車已全部發出。為保障彭某的安全,隨州南站派出所迅速與隨州市救助管理站取得聯系。救助站工作人員很快趕到,辦理交接手續后,將彭某接至站內妥善安置,并提供必要照料。
2月19日中午,隨州南站工作人員再次與彭某的家人取得聯系,并會同派出所民警將其安全護送上G3455次返家的列車。臨行前,民警特意囑托列車工作人員途中予以關注和照料。15時44分,隨著列車緩緩停靠在奉節站,工作人員順利將彭某交至其家人手中,這場跨越鄂渝兩地的愛心接力畫上圓滿句號。
此次救助行動中,鐵路職工、公安民警與民政救助部門緊密協作、高效聯動,用實際行動踐行了為民服務的初心,也為繁忙的春運返程旅途增添了一份溫情與力量。




